Gehen wir davon aus, klein ivi bestellt etwas im grossen, weiten Netz….
Soweit so gut.
Das man hier meistens den Versand auch noch zahlen muss, ist jedem soweit logisch. Dazu zahlt man aber auch „Gekaufte Ware“ + „Portokosten“. (Welche beim Versand meines Päckchens der Post/DHL, etc gezahlt wird)
Bis hier alles wie es sein sollte.
Nun nehmen wir an, ich bin an einem Dienstag, um 15:20 Uhr nicht zu hause, weil bestimmte Menschen Jobs von 07:00 bis 17:00 haben.
Also hab ich nen Schein im Briefkasten, das ich nicht zu hause war (Blitzmerker) und daher mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Kennt man ja von der Post, da kann man ab dem nächsten Tag auf der Poststelle meines Vertrauens das Paket abholen.
Bei DHL ist das anders.
Man muss online ne Gebühr von ca 8.10sFr bezahlen, und angeben wann man zu hause ist um das Paket entgegen zu nehmen. Also zahl ich zu den Versandgebühren, welche ich dem Onlineshop, etc schon gezahlt habe nochmals eine Gebühr, weil ich an einem normalen Wochentag am Arbeiten bin?
Jut, bei uns wars dann so, das wir angegeben hatten, das mein Holder Donnerstag und Freitag beide Tage zu hause sein wird, weil er in dieser Woche kompensieren konnte und daher anstatt nur Freitag auch noch am Donnerstag frei hatte.
Mittwoch, ca 12:10 klingelts an der Haustür. Und wer steht da? DHL…..
Warum also genau Kosten entstehen, wenn die eh nicht lesen können, resp sich nicht an die Angaben halten, die man auf deren Homepage angeben muss, können versteh ich nicht.
Zum Glück war ich an dem Mittag relativ „früh“ zu hause um zu kochen, ansonsten hätte es wohl nochmals 8.10sFr gekostet, weil wir am Mittwoch Mittag das Paket NICHT entgegen nehmen konnten, welches wir explizit erst auf DO oder FR bestellt haben….
Auf der Homepage von DHL konnte ich nicht herausfinden, für was diese Gebühren genau stehen. Sollte jemand ne einleuchtente Erklärung haben, das man schon für die zweite Zustellung zu bezahlen hat, resp und diese irgendwann gemacht wird, bin ich natürlich sehr daran interessiert.